Benvenuto nel supporto Telepass Grab&Go

Sì, è possibile utilizzare la carta di debito come metodo di pagamento, oltre la carta di credito.

Puoi utilizzare tutti questi servizi:

• Autostrada in Italia: viaggi con il dispositivo Telepass Grab&Go senza fermarti al casello;
• Strisce Blu: paghi e gestisci le soste nei Comuni convenzionati tramite app Telepass senza parchimetri né tagliandi;
• ZTL: accedi quando vuoi, senza bisogno del ticket;
• Parcheggi Convenzionati: accedi ai parcheggi convenzionati pagando con il tuo dispositivo Telepass;
• Vignette elettroniche: acquisti tramite l’App Telepass le vignette per pagare l’autostrada in Svizzera, Austria, Slovenia e Repubblica Ceca;
• Traghetto Stretto di Messina: ti imbarchi con il tuo veicolo senza fare code per il biglietto.

I Clienti Grab&Go in caso di tematiche tecniche, possono contattare il numero dedicato: 0697166669 (costo della chiamata calcolato in base al proprio piano tariffario) attivo dal lunedì al venerdì con orario 9.00 - 18.00. Per tutte le altre necessità, è possibile contattare l’Assistenza Clienti al numero 0697166671 (costo della chiamata calcolato in base al proprio piano tariffario) attivo dal lunedì al venerdì con orario 9.00 - 17.30.

Il servizio di telepedaggio Telepass Grab&Go è rivolto esclusivamente a persone fisiche:

• A1) residenti o domiciliate nel territorio italiano, titolari (i) di un codice fiscale italiano nonché (ii) di un conto corrente bancario acceso presso una banca con sede nel territorio italiano oppure presso una banca con sede nel territorio dell’Unione Europea, della Città del Vaticano, dell’Islanda, del Liechtenstein, della Norvegia, del Principato di Andorra, del Principato di Monaco, del Regno Unito, della Repubblica di San Marino e della Svizzera (i “Paesi SEPA”), oppure che abbiano la disponibilità di una carta di credito avente data di scadenza superiore a 30 giorni e appartenente ai circuiti VISA, MasterCard, Maestro, American Express, CB o agli ulteriori circuiti che Telepass potrà indicare.
• A2) non residenti o domiciliate nel territorio italiano che abbiano la disponibilità di una carta di credito avente data di scadenza superiore a 30 giorni e appartenente ai circuiti VISA, MasterCard, Maestro, American Express, CB o agli ulteriori circuiti che Telepass si riserva di indicare.
• B) che risultino proprietarie di un dispositivo Telepass Grab&Go, acquistabile presso i punti vendita e i canali autorizzati.

Per poter perfezionare un contratto Telepass Grab&Go, Telepass effettuerà alcuni controlli di idoneità del richiedente, anche con riferimento alla validità del codice IBAN del conto corrente o alla validità della carta di credito, anche in funzione anti-frode, e delle verifiche di affidabilità creditizia del medesimo richiedente, riservandosi di autorizzare o meno il perfezionamento del contratto sulla base degli esiti delle verifiche compiute.

Nel caso in cui un cliente, proprietario di un dispositivo Telepass Grab&Go, non sia autorizzato al perfezionamento del contratto Telepass Grab&Go o comunque non riceva l’accettazione di Telepass, potrà contattare l’Assistenza Clienti, al fine di ottenere il rimborso, al numero 0697166669 (costo della chiamata calcolato in base al proprio piano tariffario) attivo dal lunedì al venerdì con orario 9.00 - 18.00.

Al contratto Telepass Grab&Go può essere associato a un solo dispositivo Telepass Grab&Go per volta. Inoltre, un singolo dispositivo Telepass Grab&Go, di proprietà del Cliente, può essere associato esclusivamente a un unico contratto Telepass Grab&Go. Pertanto, in caso di successiva cessazione per qualsiasi motivo (incluso il recesso del Cliente dal contratto di servizio, per ripensamento nei termini di legge o, successivamente, in corso di rapporto) dell’efficacia del contratto di servizio Telepass Grab&Go, in precedenza associato ad un dispositivo Telepass Grab&Go di proprietà del Cliente, tale dispositivo non potrà essere associato ad un ulteriore Contratto Telepass Grab&Go. Nei casi in cui il dispositivo, in precedenza associato al contratto Telepass Grab&Go, non sia più di proprietà e nella disponibilità materiale del cliente, oppure, non sia più funzionante e idoneo a consentire la fruizione dei relativi servizi, al medesimo contratto il Cliente potrà associare un nuovo dispositivo Telepass Grab&Go di cui sia proprietario e di cui abbia la materiale disponibilità.

Ferma restando la garanzia legale prestata, a titolo gratuito, dal venditore del dispositivo Telepass Grab&Go per i casi di mancanza di conformità ai sensi degli art. 128 e ss. del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) in favore del cliente consumatore, Telepass provvede alla riparazione e/o sostituzione del dispositivo Telepass Grab&Go di proprietà del cliente, nei casi, nei termini, con le modalità e alle condizioni previste nel documento di garanzia reso disponibile unitamente al dispositivo (e consultabile anche QUI) e con oneri esclusivamente a carico della stessa Telepass (la “Garanzia Commerciale”). Si precisa che tale Garanzia Commerciale è una garanzia convenzionale prestata da Telepass, che si aggiunge, senza sostituirla, alla garanzia legale di conformità dei beni di consumo prevista dagli artt. 128 e ss. del d.lgs. n. 206/2005 e, in ogni caso, non pregiudica, né limita o esclude i diritti del Cliente consumatore, così come previsti dalle predette disposizioni di legge. In caso di malfunzionamento, guasto o difetto di conformità del dispositivo Telepass Grab&Go (comprensivo della batteria) durante il periodo in cui Telepass presta la Garanzia Commerciale, il Cliente che voglia usufruirne dovrà, nei termini e con le modalità previste nel suddetto documento di garanzia, chiederne l’attivazione. Telepass si riserva di adempiere a quanto previsto dalla Garanzia Commerciale anche tramite un soggetto terzo appositamente autorizzato.

NFC (Near Field Communication) è un sistema di comunicazione che permette di scambiare informazioni tra due dispositivi semplicemente avvicinandoli. Al fine di attivare in app Telepass, seguendo le istruzioni previste, il dispositivo Telepass Grab&Go di tua proprietà, dotato di tecnologia NFC, è necessario disporre di uno dei seguenti dispositivi mobili: (i) iPhone 7 (o successivi) o dispositivo con sistema operativo iOS versione 11.0 o successiva, oppure, (ii) smartphone con tecnologia NFC e sistema operativo Android versione Oreo 8.0 o successiva.